রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার প্রতি আমরা স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় tg9999-এর নীতিমালা, স্থানীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে।

ব্যবহারকারী অধিকার ও দায়িত্বbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাআঞ্চলিক নিয়ন্ত্রক শর্ত
tg9999 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি সহায়তা এবং প্রশ্ন

আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সেশনের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সাপোর্ট পান। আমাদের এজেন্টরা আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহায়তা করে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের আইনি ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং বিস্তারিত উত্তর পান। ইমেইল প্রশ্নগুলির জন্য সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আইনি প্রয়োজনীয়তা দেখুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন অথবা ডেটা রিকোয়েস্ট করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

tg9999 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket…

এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লগইন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে ট্রানজিট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং নিরীক্ষার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার প্রবেশাধিকার

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করবে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা কখনও আপনার মোবাইল পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না।

বিরোধ সমাধান

যদি আপনি কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন করেন, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড অনুসন্ধান করব।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলি আমাদের নীতিমালার সবচেয়ে সাধারণ দিকগুলি কভার করে। যদি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উত্তর না পান, দয়া করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন বাংলাদেশি অঞ্চলে কাজ করি। আপনার সঠিক অবস্থান অনুযায়ী অ্যাক্সেস নির্ভর করে এবং স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। লগইনের সময় আপনার এলাকা যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার জন্মতারিখ যাচাই করি। আপনার বয়স অবশ্যই স্থানীয় নিয়ম অনুসারে হতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি দিয়ে আপনি যেকোনো সময় যাচাই করাতে পারেন।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা রিকোয়েস্ট' চাইুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে সংকলন করব এবং সাধারণত সপ্তাহের মধ্যে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে লগইন করতে পারবেন না এবং লেনদেন করতে পারবেন না। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়।

tg9999 সমস্ত আপনার ব্রাউজার-থেকে-সার্ভার যোগাযোগের জন্য SSL 256-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট বা লগইন শংসাপত্র কখনই প্লেইন টেক্সটে পাঠানো হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি ইমেইল, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে প্রয়োগ হয়।